Soporte para estudiantes y maestros
Guía de Webex
Busca la función que necesitas y abre sus pasos. Los nombres de algunos botones pueden cambiar según tu dispositivo o la versión de Webex.
Herramientas de colaboración
Compartir pantalla, conversar y participar durante la clase.
Compartir pantalla
Puedes mostrar toda la pantalla, una ventana o una aplicación. Antes de iniciar, cierra cualquier información privada que no quieras compartir.
Computadora (Windows o Mac)
- Entra a la reunión.
- Haz clic en Compartir, en la barra inferior.
- Elige la pantalla, ventana o aplicación que mostrarás y pulsa Compartir.
- Al terminar, selecciona Dejar de compartir en la barra de herramientas.
Tablet
- Entra desde la aplicación de Webex y toca la pantalla para mostrar los controles.
- Pulsa Compartir contenido y elige Compartir pantalla.
- Autoriza los permisos del dispositivo y pulsa Iniciar transmisión o Comenzar ahora.
- Regresa a Webex y toca Dejar de compartir cuando termines.
Celular Android
- Entra a la reunión desde Webex y abre Más opciones (tres puntos).
- Elige Compartir contenido y después Compartir pantalla.
- Acepta los permisos y pulsa Iniciar transmisión.
- Para terminar, vuelve a Webex y toca Dejar de compartir.
iPhone
- Entra desde Webex y abre Más opciones (tres puntos).
- Selecciona Compartir contenido y Compartir pantalla.
- Cuando el sistema lo solicite, abre el Centro de Control y selecciona Webex en Grabación de pantalla.
- Pulsa Iniciar transmisión. Para terminar, vuelve a Webex y deja de compartir.
Nota: En Android la transmisión se inicia desde Webex; en iPhone puede requerir el Centro de Control. Los nombres de los botones pueden variar según la versión de la aplicación.
Chat
Puedes escribir a toda la reunión o a una persona en privado. En el teléfono, el chat puede estar dentro de Más opciones.
Mensaje para todos
- Entra a la reunión y abre el ícono de Chat.
- Selecciona Todos como destinatario.
- Escribe y envía tu mensaje.
Mensaje privado
- Abre Chat.
- Selecciona el nombre de la persona destinataria.
- Escribe y envía tu mensaje. Comprueba que elegiste a la persona correcta antes de enviarlo.
Nota: En computadora el chat puede abrirse en un panel o ventana separada. En Android y iPhone los pasos son similares.
Reacciones y levantar la mano
El botón de reacciones suele aparecer con una cara sonriente en los controles de la reunión. Puedes levantar la mano, aplaudir o enviar una reacción sin interrumpir el audio.
Cómo usar una reacción
- Entra a la reunión y localiza Reacciones en la barra o en Más opciones.
- Elige Levantar la mano u otra reacción.
- La reacción aparecerá durante unos momentos para los participantes.
Nota: En clase, levanta la mano antes de hablar y espera a que el maestro te dé la palabra.
Nota: Evita repetir reacciones, bromear con ellas o interrumpir. Usa aplauso o pulgar arriba para expresar acuerdo sin cortar la explicación.
Nota: Si el maestro pide limitar las reacciones, sigue esa indicación.
Pizarra virtual
La pizarra permite escribir, dibujar y compartir ideas en tiempo real.
Computadora (Windows o Mac)
- Entra a la reunión y abre Pizarra o Whiteboard en la barra.
- Selecciona Nueva pizarra.
- Usa las herramientas para escribir, dibujar o añadir formas.
- Comparte la pizarra con la clase.
Tablet
- Entra desde la aplicación y abre Pizarra en la barra o menú.
- Elige Nueva pizarra.
- Escribe o dibuja con la pantalla táctil y compártela con el grupo.
Celular
- Entra desde la aplicación y abre Pizarra desde Más opciones.
- Elige Nueva pizarra.
- Dibuja o escribe con el dedo o un lápiz y comparte la pizarra.
Funciones para maestros
Controles de la reunión disponibles para anfitriones y coanfitriones.
Admitir participantes
El anfitrión recibe una notificación cuando alguien espera para entrar. También puede revisar el panel de participantes.
Computadora, tablet o celular
- Entra como anfitrión u organizador.
- Abre la notificación de solicitud o el panel Participantes. En celular puede estar dentro de Más opciones.
- Revisa el nombre y selecciona Admitir.
Nota: La ubicación de la notificación cambia según el dispositivo. Si no la ves, abre la lista de participantes y revisa la sala de espera.
Grabar la sesión
Solo el anfitrión o un coanfitrión puede iniciar y detener una grabación.
Computadora
- Entra como anfitrión o coanfitrión y pulsa Grabar en la barra.
- Si Webex lo ofrece, elige grabación en la nube o local según la configuración.
- Al terminar, pulsa Detener grabación.
- La grabación en la nube se consulta desde el correo o el portal de Webex; una grabación local queda en el dispositivo.
Tablet o celular
- Entra desde la aplicación con permisos de anfitrión o coanfitrión.
- Busca Grabar en la barra o en Más opciones.
- Detén la grabación al finalizar. Consulta el correo o la sección de grabaciones si tienes acceso.
Nota: Los invitados no pueden iniciar grabaciones ni consultar una grabación que no se les haya compartido.
Nota: La disponibilidad de grabación local o en la nube depende de la cuenta y de la configuración de la reunión.
Salas de grupos
Anfitriones y coanfitriones pueden dividir la clase en grupos y asignar participantes manual o automáticamente.
Computadora
- Entra como anfitrión o coanfitrión y abre Salas de grupos.
- Elige cuántas salas crear y cómo asignarás a los participantes.
- Selecciona Crear o Iniciar salas.
- Desde el panel puedes mover personas, enviar avisos y cerrar las salas.
Tablet o celular
- Entra desde la aplicación y abre Salas de grupos en el menú de opciones.
- Selecciona el número de salas y asigna participantes.
- Pulsa Iniciar salas y administra los grupos desde el panel correspondiente.
Nota: La ubicación y disponibilidad de los controles puede variar según la versión de Webex y los permisos de la reunión.
Silenciar participantes
Silenciar a una persona o a todo el grupo
- Entra como anfitrión o coanfitrión y abre Participantes.
- Busca a la persona y selecciona el control de micrófono junto a su nombre.
- Elige Silenciar. Para todo el grupo, utiliza Silenciar a todos.
Pedir que alguien reactive su micrófono
- Abre Participantes y busca a la persona silenciada.
- Selecciona el control de micrófono y elige Solicitar que reactive el audio o la opción equivalente.
- La persona recibirá una notificación y podrá activar su propio micrófono.
Nota: Por privacidad, el anfitrión no puede encender directamente el micrófono de otra persona; solo puede enviar la solicitud o permitir que lo reactive.
Preguntas frecuentes
Soluciones a las dificultades más comunes de acceso y participación.
¿Puedo cambiar mi nombre o foto si entré como invitado?
Como invitado, normalmente debes escribir el nombre correcto antes de ingresar; una vez dentro no podrás cambiarlo desde la sesión.
Antes de entrar
- Escribe tu nombre completo correctamente y revisa el correo si Webex lo solicita.
- Comprueba que tienes el enlace y horario de tu clase.
Si ya entraste con un nombre incorrecto
- Sal de la reunión y vuelve a entrar con el nombre correcto.
- Si continúa el problema, avisa al anfitrión para que pueda identificar tu asistencia.
Nota: Si participas con frecuencia, una cuenta gratuita de Webex puede ayudarte a mantener tu perfil. Usa un navegador compatible y revisa tu conexión si tienes problemas de acceso.
¿Qué hago si falla el audio o el video?
Comprueba esto en orden
- Revisa que el micrófono y la cámara estén conectados y permitidos.
- En la pantalla previa o durante la reunión, abre Configuración y selecciona el dispositivo correcto.
- Si tienes audífonos y micrófono integrado, prueba el otro dispositivo.
- Cierra otras aplicaciones que estén usando la cámara o el micrófono.
- Sal y vuelve a entrar. Si usas navegador, prueba Chrome, Firefox o Edge.
- Si persiste, reinicia el dispositivo y contacta al equipo.
¿Cómo cambio o desenfoco el fondo?
Antes o durante la reunión
- En la vista previa, abre las opciones de cámara o Cambiar fondo.
- Elige desenfoque, un fondo predeterminado o una imagen propia.
- Si ya estás dentro, abre el menú de video y selecciona Cambiar fondo virtual.
- Aplica el fondo elegido.
¿Cómo cambio el idioma?
Aplicación de escritorio
- Abre Configuración, después General e Idioma.
- Selecciona el idioma deseado.
Navegador
- Revisa el idioma de tu perfil Webex o la configuración de idioma del navegador.
- Vuelve a cargar la reunión si el cambio no aparece.
¿Cómo compruebo la calidad de mi conexión?
Durante la reunión
- Busca el indicador de conexión o señal en Webex.
- Ábrelo para revisar la calidad del audio, video y red.
- Si aparecen advertencias, cambia de red si es posible y cierra otras aplicaciones que consuman internet.
¿Necesitas entrar a clase?
Regresa a las salas de CONECTA o escribe a coordinación si no sabes cuál te corresponde.